FAQ

여행 일정이 변경되셨나요? 

숙소명을 오기재하셨거나 숙소 또는 이용일자에 변동이 있으신 경우 이용일 2일전까지 (이용국가 서비스일자기준) 변경이 가능합니다. 단 1일전 서비스 변경요청시에는 단 1회에 한하여 이용일자를 변경하실 수 있습니다. 

추가 자세한 사항은 고객센터 또는 카카오톡 채널(위드고)로 문의주시면 안내를 도와드리겠습니다.

대구공항/동대구역에 14:00까지 등록 완료 후 배송기사님 개인 픽에 등록이 되면 대구지역 숙소 프론트에 15:00~17:00에 도착합니다. 

경주역에 14:00까지 등록 완료 후 배송기사님 개인 픽에 등록이 되면 경주지역 숙소 프론트에 15:00~17:00에 도착합니다.

지역을 이동할(대구<->경주) 경우 13:00까지 등록해주셔야 됩니다. 이후에 등록되는 짐은 당일 배송이 불가능 할 수도 있습니다.

※ 숙소 도착시간은 운송 당일 교통 상황, 경로에 따라 상이하여, 정확한 시간을 지정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

[숙소->대구공항/동대구역/경주역] 구간은 고객님께서 11:00 전에 숙소 프론트에 짐을 맡겨주시면서 '위드고 서비스 이용합니다.'라고 말씀해주시면 저희가 대구공항/동대구역/경주역으로 배송할 짐을 수거합니다.

픽업된 짐은 동지역일 경우 오후 13시 타지역일 경우 오후 14시 이후부터 찾으실 수 있으며, 영업시간(동대구역/경주역 22:00, 공항 20:00) 내에 찾아가지 못한 짐은 하루 당 보관료에 따른 추가요금이 부과됩니다.

호텔뿐만 아니라 다양한 숙박업소도 서비스를 이용할 수 있습니다. 단 위드고 제휴호텔은 상호 업무협약을 통해 고객에게 더나은 서비스를 제공하고 있습니다.

※ 현재 에어비앤비는 이용이 불가능 합니다.

운송 예약은 아래와 같이 이루어집니다.

1. 홈페이지 예약: 당일 서비스 이용 전부터 오후 2시 이전까지 홈페이지에서 예약할 수 있습니다.

※ 단, 숙소->대구공항/동대구역/경주역의 경우 당일 오전 11:00까지만 가능합니다.

※ 대구공항->동대구역/숙소는 오후 2시까지만 가능합니다.

2. 당일 현장 접수: 위드고 매장에서 오후 2시 이전까지 현장 접수 가능합니다.

※ 단, 당일 현장 접수의 경우 운송 서비스가 조기 마감되면 이용이 불가할 수 있습니다.

※ 유선문의는 가능하나 예약은 안됩니다.

보관시간(당일 09:00-22:00)내에 짐을 찾지 않으실 경우, 다음날 오전 9시 이후로 짐을 찾으실 수 있으며,  하루 당 동일요금이 추가로 부과됩니다.

현재 대구광역시와 경주시에 서비스를 제공하고 있습니다. 추후 서비스 확대를 위해 노력하겠습니다.

수하물의 분실 및 손실이 발생한 경우, 위드고의 실수로 발생한 것을 입증해야 하며, 입증 시 보상의 최대 금액은 500,000원입니다. 상세한 내용은 주문 신청 시 약관을 참고해주시기 바랍니다.

위드고 보관서비스는 홈페이지와 어플을 통하여 예약을 하실 수 있습니다. 대구공항/동대구역/경주역 위드고 매장에서 09:00-22:00까지 보관이 가능합니다. 주말/공휴일/성수기의 경우 보관 서비스가 조기 마감될 수 있습니다.