이용약관

제 1 조 [목적]

제 2 조 [용어의 정리]

• 1. 고객 : 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말한다.
• 2. 회사 : 고객과 서비스 이용 계약을 체결하여 정해진 요금을 받고, 여행짐과 물품을 운송 또는 보관해주는 업체(위드고)를 말한다.
• 3. 여행짐(수하물) : 고객이 적합한 절차를 통해 회사에게 위탁한 물품을 말한다.
• 4. 요금 : 회사가 본 서비스 제공을 위해 별도로 산출한 운송비 또는 보관비를 말한다.
• 5. 목적지 : 고객이 서비스 이용 예약 시, 회사에게 배송 요청한 고객주소 및 물품 수령 예정 장소를 의미하며 정확한 주소 표기가 가능한 지역이어야 한다.
• 6. 물품신고가액 : 화물의 분실 손상의 경우 회사의 배상 책임 한도액을 산정하기 위하여 고객이 신고하는 화물의 가격을 말한다.
• 7. 계약 : 여행짐 배송 및 보관 서비스를 위해 회사와 고객 간에 맺은 계약을 의미 한다.
• 8. 예약 : 회사 전산의 기록을 통해 입증할 수 있는 고객의 서비스 요청을 의미한다.
• 9. 지점 : 회사가 공항 및 열차 터미널 내외부에 운영하는 장소로써, 고객의 여행짐을 수탁 또는 반출하는 장소를 의미한다.
• 10. 호스트 : 회사와의 별도 계약을 통하여 고객의 여행짐 및 개인물품을 보관하는 장소를 의미한다.
• 11. 결제 : 고객이 회사의 서비스를 이용하기 위하여 지불수단을 선택하고 금융정보를 입력하여 최종적으로 금전을 지급하는 행위를 말한다.

제 3 조 [회사의 지위]

회사는 고객이 요청하는 장소에 짐을 보관하고 배송한다. 회사는 호스트에게 짐의 보관에 필요한 정보 및 예약 서비스를 제공하고, 고객으로부터 그 서비스이용료를 제공 받는 자이다.

제 4 조 [서비스 예약 및 취소]

• 1. 고객은 운송에 필요한 정보를 회사에게 제공할 의무가 있다.
• 2. 고객의 서비스 신청(예약)은 회사의 홈페이지, 스마트폰앱, 전화를 통하여 하거나 지점에 방문 하여 신청한다. 단 유요한 신청은 해당 이용대금의 결제가 완료된 경우로 한다.
• 3. 고객은 예약 완료 후 회사 홈페이지에 명시한 시간까지 해당 물품을 위탁하여야 한다.
• 4. 고객이 서비스 이용을 위해 회사에 제공한 정보가 실제와 상이할 경우 발생되는 모든 문제점과 정해진 시간까지 고객의 물품이 위탁되지 않은 경우 발생하는 모든 손해는 고객이 부담함을 원칙이며 환불 및 취소가 불가하며 회사는 그 책임을 지지 아니한다.
• 5. 고객의 사유로 인하여 지체된 경우 회사는 다른 수단을 통해 고객의 여행짐을 배송할 수 있도록 협조할 수 있으며, 이에 수반되는 비용은 전액 고객이 부담한다.
• 6. 고객은 예약을 신청하기에 앞서 본 약관 및 규정을 확인하여야 하며, 예약이 유효하게 신청된 후에는 본 약관 및 규정을 모두 확인하고 동의한 것으로 간주한다. 다만 중요한 약관 조항에 대하여 회사는 고객에게 구두 또는 서면으로 설명할 의무가 있다.
• 7. 서비스 이용 변경 신청은 서비스 이용일 2일전까지(이용국가시간기준)이며, 서비스 이용일 1일전까지(이용국가시간기준) 1회에 한하여 변경 신청은 가능하다. 이 시간 이후에 변경 신청 된 경우 회사는 서비스 지연이나 배송 실패에 대한 책임을 지지 않고 이를 거부할 수 있는 권한을 가진다.
• 8. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유가 발생하여 회사가 고객에게 운송서비스를 정상적으로 제공하기 어려운 경우, 회사는 일방적으로 고객의 예약을 취소, 변경할 수 있다.
• 9. 고객은 회사가 서비스를 제공하는 동안에 자신의 짐을 일정기간 맡기기 위한 예약 서비스를 이용할 수 있으며, 고객은 예약 서비스를 이용하기 위해서는 아래의 각항을 사전에 확인해야 한다. 만약 고객이 아래의 각항을 사전에 확인하지 아니함으로 인하여 발생한 사실 및 법률관계에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.
  • 1) 호스트의 영업시간
  • 2) 호스트의 영업시간이 고객의 예약계획과 적합한지 여부
  • 3) 환불규정
  • 4) 짐 보관 및 찾기 절차
• 10. 고객은 짐보관 예약 서비스를 이용하기 위해 아래의 각항의 정보를 제공해야 한다.
  • 1) 고객의 정보가 회사에 수집 및 보유되고 있는 경우 고객은 예약 서비스 및 서비스 이용을 위하여 회사가 고객의 정보를 호스트에게 제공하는데 동의한다.
  • 2) 짐을 맡기는 일정과 시간
  • 3) 맡길 짐의 수량
  • 4) 짐을 찾는 일정과 시간
  • 5) 짐 보관과 관련된 댓글
  • 6) 지불카드 정보
• 11. 고객은 회사의 서비스를 통해 호스트에게 전항의 규정에 따라 예약하면 호스트는 이를 즉시 승낙하여 고객과 호스트 사이의 짐보관 계약이 체결되며 고객이 본 약관에서 정한 결제 및 지불 절차에 따라 결제를 완료한 경우 예약이 완료되고 회사로부터 예약 완료의 통보를 받는다. 이 통보는 고객이 등록한 이메일, 연락처 또는 웹사이트 및 어플등에서의 고객 정보에서 확인할 수 있다.
• 12. 고객은 예약이 완료된 경우 자신이 예약한 사항에 따라 호스트에게 짐을 보관할 수 있다.

제 5 조 [여행짐에 관한 규정]

• 1. 여행짐 및 개인물품 보관에 관한 기준은 홈페이지에 게재한다. 또한 서비스 이용 가격은 회사의 사정으로 변경될 수 있으며, 변경 시 별도 공지를 통해 고객에게 정보를 제공한다.
• 2. 물품신고가액이 한 건당 500,000원이 초과하는 경우 회사와 고객 간에 사전 합의가 이루어지지 않는 한 서비스를 제공하지 아니한다.
• 3. 회사는 당일배송 수하물에 대해 500,000원 이상의 책임을 지지 않으며, 고객은 500,000원을 초과하는 손해에 대해서 전적으로 책임이 있다.
• 4. 회사는 서비스에 등록된 수하물에 대해서 별도의 특약 조항이 없는 한 여행짐의 가격을 500,000원 이하라고 간주한다.
• 5. 고객은 여행짐 인도 시, 여행짐이 완전히 닫혀있음을 우선 확인해야 한다. 만약 고객의 과실로 여행짐이 완전히 닫혀있지 않아 발생한 분실사고에 대하여는 회사에서 책임을 지지 않는다. 만약 회사에서 닫혀있지 않은 여행짐을 발견하고 이를 닫는 과정에서 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도지지 않는다.
• 6. 고객은 여행짐을 맡길 때 회사가 요구하는 필수사항을 작성해 주셔야 하며, 회사는 여권 등 신분증의 확인을 요청할 수 있으며, 고객이 정당한 소유자임을 입증하지 못하는 경우에는 배송과 반출이 제한될 수 있다.
• 7. 회사는 예약 신청 시 입력한 여행짐의 품목과 수량이 실제 맡겨진 여행짐과 일치할 경우에만 정상적으로 해당 목적지에 여행짐을 운송한다. 일치하지 않을 경우, 회사는 고객의 여행짐 운송을 거부할 수 있다.
• 8. 회사는 아래 명시된 품목의 사항을 포함하고 있거나 유사하다고 인정되는 품목에 대해 운송을 거부할 수 있다. 이에 따라 운반 중 발생한 사고에 대하여 어떠한 문제도 책임지지 아니한다.
  • 1) 고가 귀금속, 고가 물품(금, 보석)
  • 2) 현금 및 유가증권(모든 형태의 수표 및 서류)
  • 3) 타인에게 해를 가할 수 있는 물품
  • 4) 파손 위험 물품
  • 5) 부패성 물품 및 악취가 심한 물품
  • 6) 발인화성 화학물질이나 향정신성 의약품
  • 7) 전자기기, 개인pc, 노트북( 디지털 카메라, 아이패드, 핸드폰 등)
  • 8) 기타 통상적인 방법으로는 운송이 부적당하다고 인정되는 물품
  • 9) 법규 또는 정부의 지시에 의거 운송이 금지되고 있는 물품
• 9. 제 8항에 해당하는 여행짐 또는 여행짐을 안전하게 운송할 수 없거나 운영이 불가능하다고 판단될 경우 여행짐 운송을 거절할 수 있다.
• 10. 고객의 요청에 따라 에약 신청서 양식에 기재된 고객이 아닌 다른 사람에게 여행짐을 인도한 이후 발생한 손해에 대해서는 회사는 어떠한 책임도지지 않는다.
• 11. 여행짐 배송 및 물품 보관 시에 발부했던 확인증을 고객이 제시하지 못 할 경우 물품 인도가 거부될 수 있으며, 고객의 요청에 따라 예약 신청서 양식에 기재된 고객이 아닌 다른 사람에게 여행짐을 인도한 이후 발생한 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않는다.

제 6 조 [요금 및 대금 지불]

• 1. 서비스 이용 요금은 홈페이지에 개제한다.
• 2. 서비스의 이용 요금은 추후 변경될 수 있으며 요금의 변경 시 변경 예정시점 1개월 전에 홈페이지를 통해 공지한다.
• 3. 요금지불은 예약 시 전자결제 또는 계좌이체 등의 수단을 통해 결제 가능하다.
• 4. 보관료는 익일배송 서비스에서 보관시간이 24시간을 초과하는 경우에 1일 한도로 비용이 발생하며, 2일 이상 보관하는 경우에는 별도의 보관료에 공지된 금액으로 부과한다.

제 7 조 [책임 및 배상]

• 1. 회사의 고의, 과실에 의하여 여행짐의 “분실 및 손실”이 발생한 경우 회사는 최대 500,000(금 오십만원)원을 한도 내에 피해액을 산정하여 배상책임을 부담한다.
• 2. 회사의 과실로 인한 수하물 및 고객의 손해는 각 호의 내용으로 한다.
  • 1) 여행짐의 파손
  • 2) 여행짐의 분실
  • 3) 오배송으로 인한 손해
  • 4) 지연배송으로 인한 손해
• 3. 여행짐의 경우 경미한 긁힘, 흠집, 눌림, 일반적인 마모, 오염 등에 대해서 회사는 책임을 지지 아니한다.
• 4. 회사의 과실로 여행짐의 외부 손잡이 및 바퀴의 파손시에는 수리가 원칙이며, 수리비 청구비는 최대 50,000(일금 오만원)원을 보상비로 지급한다.
• 5. 회사의 과실로 여행짐 외부 파손시 물품신고가액을 기준으로 감가상각비를 적용하여 매년 10%씩 감가상각하여 최대 100,000(일금 일십만원)원을 보상비로 지급한다.
• 6. 회사의 고의, 과실에 의하여 여행짐이 “지연 및 오배송” 되었을 경우 서비스 이용비용은 전액 환불되고, 최대한 빠른 수단을 통해 고객이 원하는 장소로 배송을 해주는 것을 원칙으로 한다.
• 7. 여행짐 내부와 내부의 내용물 파손, 오염, 분실에 대해서는 회사는 책임을 지지 아니한다.
• 8. 여행짐 안의 내용물이 파손, 분실의 우려가 있을 시 미리 직원에게 신고하여야 하며, 신고 된 내용물에 따라 서비스이용이 불가할 수 있다.
• 9. 여행짐 손실의 입증은 고객에게 있다.
• 10. 고객은 여행짐의 분실 및 손실이 발생한 경우 인도받은 날로부터 7영업일 이내에 분실 및 손실에 대한 자료를 서면으로 제출해야 한다. 고객이 인도받은 날로부터 7영업일 이내에 회사에 분실 및 손실에 대해 배상을 요청하지 않으면 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
• 11. 회사의 책임으로 여행짐의 운송이 지연되어, 고객이 여행짐 없이 항공기에 탑승한 경우, 회사는 가장 빠른 수단을 이용하여 고객의 목적지로 여행짐을 운송 한다.
• 12. 지연보상과, 분실보상금은 중복 지급되지 않으며 둘 중 보상금액이 높은 걸로 보상하되 회사가 고객에게 배상할 수 있는 최대 금액은 500,000(일금 오십만원)원을 넘을 수 없다.
• 13. 회사의 책임이 아닌 각 호의 사유로 인한 여행짐의 피해와 지연에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 1) 항공기 운송 지연
  • 2) 정부의 규제
  • 3) 운송 파업 또는 기타 노동 쟁의
  • 4) 전쟁, 테러, 폭등 등에 따른 군사 행동이나 경찰의 행동
  • 5) 타인의 범죄 행위
  • 6) 자연 재해로 인한 교통 시설의 파괴
  • 7) 테러 행위
  • 8) 폭동
  • 9) 공공기관의 행위
  • 10) 기타 천재지변
  • 11) 고객의 실수
• 14. 여행짐의 용량과 무게가 기준에 비해 차이가 나서 파손되는 경우 보상에서 제외된다.
• 15. 회사가 손해 방지를 위하여 필요한 제반 조치를 취하였거나 또는 불가항력적인 사유로 인하여 조치를 취할 수 없었음이 입증될 경우 보상에서 제외된다.

제 8 조 [환불규정]

• 1. 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 부득이하게 비행기 등의 출발이 지연되는 경우, 고객이 해당사유 발생 즉시 회사에 고지한 경우 서비스 요금의 환불이 가능하다.
• 2. 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 부득이하게 비행기 등의 출발이 지연되는 경우, 고객이 해당 사유를 발생 즉시 회사에 고지하지 아니한 경우 서비스 요금의 환불이 불가하다.
• 3. 서비스 이용 당일 0시 이후 고객은 예약취소, 변경 및 환불을 요청할 수 없고, 회사는 고객이 결제한 요금의 전액을 환불할 의무가 없다.
• 4. 서비스 이용 1일 전 예약취소에 따른 서비스 요금의 환불은 50%가 가능하다.
• 5. 서비스 이용 2일 전 이후의 예약취소에 따른 서비스 요금의 환불은 100%가 가능하다.

제 9 조 [특약]

• 1. 본 약관의 일부 조항에 관하여 회사의 책임을 확대하는 특약을 한 경우에는 당해 조항에 우선하여 특약 조항을 적용한다.
• 2. 모든 배송은 배송 서비스 신청 당일에 유효한 약관 및 규정에 적용되며 적용법규, 정부명령 및 지시, 회사의 영업상 필요에 따라 사전 예고 없이 변경될 수 있다.

제 10 조 [면책]

• 1. 고객이 수하물의 분실 및 파손, 지연배송에 대해 회사에 배상을 요청하지 않으면 회사는 더 이상 책임을 지지 아니한다.
• 2. 회사는 인도받은 날로부터 7영업일 이후에 접수된 고객의 배상 요청에 대한 책임을 지지 아니한다.
• 3. 고객이 특별한 이유 없이 수하물을 전달받지 않은 경우, 전달 일자로부터 1달이 경과한 이후에 그 수하물을 폐기 처분할 수 있으며, 고객이 1달 이내에 수하물을 전달받기를 원하는 경우 경과한 일자에 따라 별도의 보관요금을 징수할 수 있다.

제 11 조 [여행짐의 처리]

• 1. 서비스데스크 운영시간내에 방문하여야 한다. 그렇지 않은 경우에 발생하는 어떠한 문제에 대해 회사는 그 책임을 지지 아니한다.
• 2. 여행짐이 회수되지 않고 1개월이 만료되는 경우, 고객은 여행짐에 대한 권리를 포기한 것으로 간주하고 이후 회사는 해당 여행짐을 폐기처분 할 수 있다.
• 3. 목적지에서 여행짐을 찾는 경우 해당 목적지의 수하인은 언제든 여행짐을 인도받을 수 있어야 하며, 배송 시 수하인이 부재중일 경우에 발생하는 어떠한 문제에 대해 회사는 책임지지 아니한다.
• 4. 고객이 예약시간외에 방문하여 발생하는 문제에 대해 회사는 그 책임을 지지 않으나 영업시간내에 방문하는 고객에 한하여 회사는 협조를 할 수 있도록 하여야 한다.
• 5. 고객이 여행짐 미수령 후 출국 시 회사는 자택으로 여행짐을 발송해드리며, 이에 소요되는 모든 비용은 고객이 부담하여야 하며 해당 업무에 대한 추가 수수료 10,000(일금 만원)원이 발생한다.

제 12 조 [기타 운송 수단의 이용]

• 회사는 인수한 수하물을 다른 운송 사업자와 협약 및 계약을 체결하여 운송하거나 기타 다른 운송 사업자의 운송 수단을 이용하여 운송할 수 있다.

제 13 조 [회사의 책임]

• 1. 수하물의 운송에 부수하여 회사가 행하는 모든 업무로 기인하는 수하물의 손상, 분실 등에 대하여는 그 손해가 회사의 고의 또는 과실에 의한 것이라고 입증되지 않는 한 회사는 그 책임을 지지 아니한다.
• 2. 모든 수하물의 운송은 반드시 회사에 고객이 직접 접수하여야 하며, 회사 운송 담당 원과의 개인 거래 등 회사에 접수되지 아니한 운송에 대하여는 일체의 책임을 지지 아니한다.

제 14 조 [관할 법원]

• 회사와 고객간에 발생한 분쟁에 대해 회사의 주사무소 소재지를 관할하는 법원을 전속관할로 한다.

제 15 조 [약관의 시행]

• 본 약관은 2020년 02월 01일 부터 시행되며 그 효력이 인정된다.